Una empresa deGRUPO
API
APISYSTEMS

División tecnológica de Grupo API

A la vanguardia de la tecnología y el servicio

Consultoría, mantenimiento, infraestructura y seguridad informática. Para que la tecnología de su organización esté siempre protegida, disponible y en buenas manos.

Hablemos Cómo trabajamos
[Foto: equipo técnico de API Systems]

01 · Quiénes somos

Tecnología al servicio de la actividad de cada organización

API Systems es la división tecnológica de Grupo API, una compañía tecnológica multidisciplinar que, con sede en A Coruña, es experta en brindar soluciones digitales integrales a instituciones públicas y empresas privadas.

Con amplio recorrido en el ámbito institucional, además de capacidad técnica y visión estratégica, API Systems gestiona, protege y mantiene las infraestructuras tecnológicas para garantizar el adecuado funcionamiento de la actividad de entidades públicas y privadas.

Nuestra acreditada experiencia en proyectos IT, además de la solidez de pertenecer a una gran compañía comprometida con la cercanía y la calidad, nos permite convertir la tecnología en una ventaja competitiva real para nuestros clientes mediante la optimización de recursos, la reducción de tiempos de inactividad y la anticipación a problemas con impacto.

Experiencia

Trayectoria consolidada en proyectos IT para el sector público y privado.

Certificación

Grupo API está certificado en ISO 9001 e ISO 27001, y registrado en ROLECE.

Cercanía

Equipo con sede en A Coruña, con capacidad de atención presencial en Galicia y soporte remoto siempre que se necesite.

Servicios a medida

Soluciones ajustadas a la infraestructura y los procesos de cada cliente.

02 · Nuestro equipo

Especialistas organizados para responder con agilidad

Detrás de cada proyecto que lidera API Systems hay un equipo de especialistas comprometido y organizado para responder con agilidad y criterio técnico. Además, cada cliente cuenta con un coordinador que, apoyado en todo momento por especialistas de las distintas áreas, actúa como interlocutor único para garantizar la fluidez de la comunicación.

1

Único interlocutor

Un coordinador de servicio dedicado a cada cliente.

2

Sin permanencia

Cada cliente decide cuándo iniciar o finalizar la relación.

3

Formación continua

Acompañamiento y formación a los equipos de usuarios.

4

Soporte 24/7

Atención a incidencias urgentes fuera de horario.

Especialistas por área

Entorno usuario

  • Microsoft 365
  • SharePoint
  • Windows
  • Herramientas de seguridad de puesto

Entorno servidor

  • Servidores Windows/Linux
  • Virtualización
  • Cloud y onPremise
  • Backup y seguridad de datos

Networking

  • Red interna y externa
  • Telecomunicaciones
  • Comunicaciones
  • Seguridad - Firewall

Especialistas web

  • Gestores de contenidos (WordPress, Drupal y otros)
  • Alojamiento y dominios
  • Seguridad web

Especialistas de instalaciones

  • Videoconferencia
  • Pantallas
  • Cámaras de seguridad
  • Cerraduras electrónicas y control de accesos
Certificaciones y garantías

Grupo API cuenta con las certificaciones ISO 9001 e ISO 27001 y registro en ROLECE. Asimismo, todos nuestros servicios y reparaciones se prestan con las garantías legales correspondientes.

Ver certificaciones

03 · Metodología de trabajo

Cómo trabajamos

La metodología de trabajo de API Systems, avalada por años de experiencia, sigue el mismo proceso tanto si se trata de dar de alta una infraestructura nueva como de mejorar las ya existentes.

01

Auditorías de sistemas

Estudio detallado de la infraestructura existente (hardware, software y documentación) con un informe de deficiencias y vulnerabilidades y una propuesta de mejoras según prioridad.

02

Optimización

A partir de la auditoría, implementamos las mejoras necesarias y los protocolos de actuación y formación que garanticen un funcionamiento óptimo y sostenido en el tiempo.

03

Suministro, instalación y configuración

Trabajamos con fabricantes de referencia para garantizar la calidad y fiabilidad de cada equipo instalado.

14 · Atención al cliente

Modelo de atención al cliente

API Systems canaliza la atención a sus clientes a través de un único punto de contacto que recibe, gestiona, coordina, informa y cierra cada solicitud, garantizando que ninguna incidencia quede sin resolver ni verificar.

  1. 1

    Recibir

    Único punto de contacto para el cliente, que tramita todas las solicitudes con independencia de su naturaleza.

  2. 2

    Gestionar

    Realiza las tareas necesarias para resolver la solicitud en el menor tiempo posible.

  3. 3

    Coordinar

    Actúa como enlace entre los distintos especialistas que puedan verse implicados en la incidencia.

  4. 4

    Informar

    Mantiene al cliente puntualmente informado del estado de su solicitud.

  5. 5

    Cerrar

    Verifica con el cliente que la solicitud se ha resuelto satisfactoriamente antes de darla por cerrada.

Dos niveles de especialización

Tras su recepción, las incidencias se analizan en un primer nivel de asistencia técnica. En caso de no hallarse una solución adaptada a las necesidades del cliente, se derivan a un equipo con mayor grado de especialización para garantizar la prestación de la mejor solución.

Hablemos

API Systems analiza su infraestructura actual y propone soluciones a medida, con un único interlocutor y con un servicio siempre pensado para que la tecnología se convierta en el mejor aliado de su compañía.

Contactar