Mantenimiento informático
API Systems ofrece planes de mantenimiento adaptados a las necesidades de cada cliente. Actuamos siempre sobre los tres niveles de cualquier sistema informático (hardware, software y documentación) y combinamos mantenimiento preventivo y correctivo con monitorización activa para así anticiparnos a los problemas antes de que afecten a la actividad diaria.
Servicio
Qué incluye el plan de mantenimiento
Mantenimiento preventivo
Revisiones periódicas para evitar fallos.
Mantenimiento correctivo
Resolución de incidencias de hardware y software.
Soporte remoto y presencial
Resolvemos en remoto al momento y nos desplazamos cuando hace falta.
Contrato con SLA
Tiempos de respuesta garantizados según el plan y la prioridad de cada incidencia.
Informe mensual
Resumen de las incidencias, las intervenciones y el estado de tus sistemas.
Informe tras cada intervención
Qué se hizo, cuánto tiempo llevó y qué recomendamos, en una página.
Inventario de equipos
Inventario completo de tus equipos al empezar el contrato.
Copias de seguridad
Gestión y supervisión de copias de seguridad.
Aviso por WhatsApp
Un canal directo para avisarnos de una incidencia: 633 87 59 36.
Coordinador de servicio
Un interlocutor único para todas tus solicitudes.
Asesoramiento continuo
Acompañamiento en la madurez digital de la organización.
Tarifas
Planes de mantenimiento
Cada propuesta se ajusta a la infraestructura y a las necesidades reales de tu organización.
| Servicio | Precio |
|---|---|
| Plan básico | Desde [XX] €/mes |
| Plan profesional | Desde [XX] €/mes |
| Plan premium | Desde [XX] €/mes |
Precios sin IVA. Sin cláusula de permanencia. Cuota mensual, facturación según el plan contratado.
Compromiso
Tiempos de respuesta garantizados
Cada contrato fija sus plazos según el plan y la prioridad de la incidencia.
| Prioridad | Básico | Profesional | Premium |
|---|---|---|---|
| Crítica | [X] h | [X] h | [X] h |
| Alta | [X] h | [X] h | [X] h |
| Media | [X] h | [X] h | [X] h |
| Baja | [X] h | [X] h | [X] h |
Plazos orientativos en horario laboral. Los plazos definitivos se fijan en cada contrato.
Catálogo
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